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Acheter des services informatiques avec ITIL v3

Jourdan Pierre

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ITIL v3 s'impose comme le référentiel principal pour les prestations informatiques. Il permet à tous les acteurs d'utiliser un même langage et de bien qualifier les différents aspects des ces prestations. Ce petit manuel montre comment recourir au référentiel ITIL pour optimiser ses achats de services informatiques. Avec une préface de Thierry Chamfrault, fondateur de l'itSMF.

Editeur

Eyrolles

Langue

Français

Pages

185

Taille

3.35 MB

Date de parution

07/07/2011

EAN

9782212146660

Catégories

Informatique, Sciences & techniques