Gestion de la relation client : Edition 2005

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Gestion de la relation client : Edition 2005

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Lefébure René

Venturi Gilles

Mieux identifier et fidéliser ses clients grâce aux outils de CRM Destiné aux décideurs, aux responsables fonctionnels (marketing, commercial) et aux chefs de projets informatique chargés de la mise en place de solutions CRM (Customer Relationship Management), cet ouvrage s'est imposé comme la référence en langue française sur la gestion de la ... More

Publisher Eyrolles

Language French

Pages 489

Published July 7, 2011

Size 12.2 MB