Mieux utiliser le téléphone : Accueil, vente, prise de rendez-vous, négociation

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Mieux utiliser le téléphone : Accueil, vente, prise de rendez-vous, négociation

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Sophie de Menthon

Le téléphone : atout stratégique de l'entreprise L'accueil téléphonique est la vitrine de l'entreprise. Il n'y a pas de service possible sans la qualité de la relation téléphonique. Quel que soit votre poste, que vous soyez secrétaire ou standardiste, directeur ou manager, que vous occupiez des fonctions marketing, commerciale ou formation, ce ... More

Publisher Eyrolles

Language French

Pages 177

Published July 7, 2011

Size 528 kB